BULATANTIMES.COM — Saat merencanakan perjalanan, memilih tempat memesan tiket pesawat dan hotel sering kali menjadi pertimbangan tersendiri. Traveler bisa melakukan booking langsung melalui website resmi maskapai atau hotel, maupun menggunakan layanan Online Travel Agent (OTA).
Baca Juga: Harga Tiket Taman Hiburan Jepang Naik 2026
Keduanya sama-sama menawarkan kemudahan. Namun, keuntungan yang didapat bisa berbeda, terutama ketika perjalanan mengalami perubahan jadwal, pembatalan, atau ketika traveler sedang berburu harga promo.
Sejumlah pakar perjalanan yang dikutip detikTravel dari Travel+Leisure menilai tidak ada satu pilihan yang selalu paling menguntungkan. Semuanya bergantung pada kebutuhan dan kondisi perjalanan.
Booking Tiket Pesawat, Mana yang Lebih Praktis?
Untuk tiket pesawat, booking langsung melalui website resmi maskapai memiliki keunggulan dalam hal penanganan masalah perjalanan.
Direktur layanan klien Point.me, Jimmy Yoon, menjelaskan bahwa pembelian langsung membuat penumpang bisa berhubungan dengan maskapai ketika terjadi perubahan jadwal atau pembatalan.
Baca Juga: 7 Wisata Pantai di Lampung yang Wajib dikunjungi!
Hal serupa disampaikan Kyle Maltz, kepala operasional Dollar Flight Club.
“Memesan di website resmi akan jauh lebih mudah saat ingin melakukan perubahan atau menangani gangguan karena pembeli akan langsung berurusan dengan maskapai. Selain itu, penyelesaiannya dapat dilakukan lebih cepat,” ujar Maltz, seperti dikutip detikTravel dari Travel+Leisure.
Kondisi ini menjadi penting ketika penerbangan mengalami delay, perubahan jadwal, atau bahkan pembatalan.
Jika tiket dibeli melalui OTA, traveler terkadang harus berkomunikasi terlebih dahulu dengan pihak agen sebelum masalah diteruskan ke maskapai.
OTA Unggul untuk Membandingkan Harga
Meski booking langsung punya keuntungan dalam hal layanan, OTA juga memiliki kelebihan yang cukup menarik.
Platform OTA memungkinkan traveler membandingkan harga, jadwal, dan pilihan penerbangan dari berbagai maskapai dalam satu tempat.
Baca Juga: Harga Avtur Melonjak, 7 Maskapai Ini Naikkan Tarif dan Pangkas Rute Penerbangan
Melanie Fish, Vice President of Global Public Relations Expedia Group, mengatakan OTA dapat membantu traveler mengatur berbagai kebutuhan perjalanan melalui satu platform.
Fitur tersebut akan terasa berguna untuk perjalanan dengan beberapa penerbangan, rute transit, atau perjalanan internasional yang membutuhkan banyak pilihan.
Traveler yang memiliki poin kartu kredit juga bisa mendapatkan keuntungan tambahan. Beberapa portal perjalanan menyediakan pilihan penggunaan poin ketika melakukan transaksi.
Namun, harga murah tetap perlu dibandingkan secara menyeluruh. Harga awal yang terlihat rendah belum tentu menjadi harga akhir setelah biaya tambahan dimasukkan.
Bagaimana dengan Booking Hotel?
Untuk hotel, pilihan antara OTA dan website resmi juga bergantung pada kebiasaan traveler.
Bagi orang yang jarang menginap di jaringan hotel tertentu, OTA bisa menjadi pilihan menarik. Platform tersebut sering menawarkan diskon musiman, promo khusus, reward, hingga paket pesawat dan hotel.
Paket bundling bahkan terkadang membuat total biaya perjalanan lebih rendah dibandingkan memesan penerbangan dan hotel secara terpisah.
Namun, situasinya berbeda bagi traveler yang sering menginap di jaringan hotel yang sama.
Booking melalui website resmi hotel biasanya memberikan akses ke program loyalitas. Traveler dapat mengumpulkan poin, mendapatkan status keanggotaan, peluang upgrade kamar, hingga fasilitas seperti late check-out.
Bagi pebisnis atau orang yang sering bepergian, manfaat tersebut bisa lebih bernilai dalam jangka panjang.
Jangan Hanya Lihat Harga
Salah satu kesalahan yang sering dilakukan ketika booking perjalanan adalah hanya melihat harga paling murah.
Padahal, ada beberapa hal lain yang perlu diperiksa, seperti aturan pembatalan, refund, bagasi, biaya tambahan, jenis kamar, hingga fasilitas yang termasuk dalam harga.
Hotel juga memiliki kebijakan best rate guarantee, tetapi program tersebut biasanya mempunyai syarat dan ketentuan tertentu. Dalam kondisi tertentu, harga OTA bahkan bisa lebih rendah karena adanya promo khusus.
Karena itu, traveler sebaiknya membandingkan harga akhir sebelum melakukan pembayaran.
Jadi, Booking Langsung atau Lewat OTA?
Jika prioritas utama adalah kemudahan ketika terjadi masalah, booking langsung melalui website resmi maskapai atau hotel bisa menjadi pilihan.
Traveler dapat berhubungan langsung dengan penyedia layanan tanpa harus melewati pihak ketiga.
Sebaliknya, jika tujuan utama adalah mencari promo, membandingkan harga, menggunakan reward, atau mendapatkan paket perjalanan, OTA bisa memberikan lebih banyak pilihan.
Cara paling aman sebenarnya cukup sederhana: bandingkan keduanya sebelum membayar.
Cek harga di OTA, kemudian bandingkan dengan website resmi. Setelah itu, perhatikan aturan pembatalan dan fasilitas yang didapat.
Kesimpulan
Tidak ada jawaban mutlak mengenai apakah booking pesawat dan hotel lebih menguntungkan melalui OTA atau website resmi.
Untuk tiket pesawat, booking langsung biasanya menawarkan kemudahan ketika terjadi perubahan jadwal atau gangguan penerbangan. Sementara itu, OTA unggul dalam membandingkan berbagai pilihan sekaligus dan mencari promo.
Untuk hotel, OTA menarik bagi traveler yang mengejar diskon dan paket bundling. Namun, booking langsung bisa lebih menguntungkan bagi pelanggan yang rutin menggunakan jaringan hotel tertentu karena adanya program loyalitas.
Jadi, sebelum melakukan pembayaran, jangan hanya terpaku pada harga. Bandingkan harga, fasilitas, fleksibilitas, dan kebijakan pembatalannya.
Sumber artikel utama: detikTravel — Pesan Pesawat dan Hotel, Lebih Untung Booking Langsung atau Lewat OTA? Baca sumber asli di detikTravel
